Cette politique de retours et de remboursements explique vos droits et la manière dont les retours et les remboursements sont traités lorsque vous effectuez un achat auprès de Didalt.

Conditions d’éligibilité aux retours

Vous disposez du droit de retourner votre commande dans un délai de 30 jours à compter de la réception de l’article, conformément au droit britannique de la consommation.

Pour être éligible à un retour :

• L’article doit être inutilisé et dans le même état que lors de sa réception.
• L’article doit être retourné dans son emballage d’origine.
• Vous devez nous contacter avant de retourner le produit.

Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, si cela est clairement indiqué au moment de l’achat

Comment effectuer un retour
Pour demander un retour, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous et indiquer votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.

E-mail: support@didalt.com
Téléphone: +33 024 5703 328

Nous vous fournirons les instructions de retour une fois votre demande approuvée.

Frais de retour

Les clients sont responsables des frais d’expédition pour les retours, sauf si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect.

Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi pour les retours, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus pendant le transport de retour.

Remboursements
Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

En cas d’approbation, votre remboursement sera effectué sur le mode de paiement d’origine dans un délai raisonnable. Les délais de traitement peuvent varier selon votre prestataire de paiement.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à un article défectueux ou incorrect.

Articles endommagés ou défectueux

Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dès que possible après la livraison en joignant des photos claires du problème.

Nous évaluerons la situation et organiserons, le cas échéant, un remplacement ou un remboursement.

Articles non retournables
Les articles peuvent ne pas être éligibles au retour s’ils :

• Présentent des signes d’utilisation ou de détérioration
• Sont retournés en dehors du délai de retour de 30 jours
• N’incluent pas l’emballage ou les accessoires d’origine

Cela n’affecte pas vos droits légaux en vertu du droit français.

Annulations

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Les commandes ne peuvent être annulées que si elles n’ont pas encore été traitées ou expédiées.

Une fois qu’une commande a été expédiée, elle doit être retournée conformément à la présente politique.

Contactez- nous
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter :

E-mail: support@didalt.com
Téléphone: +33 024 5703 328